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逾五成半无信心银行若收费或减少使用长者抗拒自动理财
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︻商报专讯︼记者何仪报道：一项调查发现，逾五成半受访长者对自动银行服务没有信心，只有不足一成半正使用提款卡，一旦银行决定向柜位服务收取手续费，最多长者会选择减少提款次数。负责调查团体建议，银行可效法欧美等地，每月向用户提供三至四次免费服务，以减轻收费的影响。
为了解长者使用银行服务的习惯，旺角区居民协会、大角咀区民生关注会联同西九龙诗歌舞区关注组於上月底进行了一项问卷调查，调查结果发现，在受访的三百四十名六十岁以上长者中，每月平均使用银行柜位服务二点五六次，主要是提取或存放现金，以应付日常生活。
针对银行锐意推行自动理财服务，超过五成半受访长者表示对自动银行服务无信心，当中近四成半是由於﹁不懂使用﹂，其次是﹁担心保安问题﹂或﹁没有需要使用﹂，各两成半及两成一。
若银行决定向柜位服务每次收取五元手续费，约有七成半长者会改变一向使用银行的习惯或次数，其中四成将减少提款次数，另有三成七会转用其他没有收费或收费较低的银行，而考虑申请转用自动服务的长者则不足一成。
对长者普遍抗拒自动银行服务，旺角区居民协会副主席江威扬称，调查结果反映年纪越大的长者，越不接受自动银行服务，相信与他们欠缺信心有关，如担心记错密码、不识字或在提款过程中被抢劫等。
身兼大角咀区民生关注会会长的油尖旺区议员陈仲称，受访长者每月使用银行服务次数不多，主要是应付日常生活开支，他建议银行可仿效欧美等地，每月向用户提供三至四次免费服务，以减少一旦收费对他们的影响。
年届六十五岁的何婆婆在银行开设了活期储蓄户口，她坦言，若其光顾的银行一旦决定收取柜位服务费，她会减少提款次数，如一次过提取两个月的生活费用，甚至不顾危险取消户口，把现金存放家中。她批评，﹁老人家眼又，耳又聋﹂，根本不懂使用提款卡，故她一定不会申请。
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