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价格陷阱保修诱惑比比皆是 深圳家庭装修问题多
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【商报讯】实习记者郭卫娲报道：针对深圳家庭装修市场中的混乱局面，深圳市装修协会日前正式启动2133621和2133627两条投诉热线，以便及时处理投诉理赔，并依据住户提供的线索逐步清理市场上‘游勇散兵’。同时，深圳装协提醒消费者：做装修，还得擦亮眼睛。
价格陷阱骗你没商量
记者从家装市场投诉受理中心了解到，热线开通半月，该中心已受理家装业主投诉40多起，其中60％是投诉价格陷阱，其中港人投诉比例占到10％。
来自香港的王女士，去年买入深圳罗湖区某楼盘一套住宅，去岁未进行装修。在她家12个面积比较大的平面装修项目中，实际装修面积少於协议面积的有4个；总共近70个装修项目中，高报价的有16个；总共19万馀元的装修款中，被业主清理出来的莫名款项就有近万元。
装修不满业主被动交涉
据家装市场投诉中心负责人介绍，目前市场上的装修队，不管是‘游击队’还是‘正规军’，绝大部分是既做裁判又做球员。装修过後即使业主不满意，认为装修粗制滥造或有以假充真、偷工减料等方面的问题，也因为缺乏相关知识，只能被动地与装修队交涉，结果往往无功而返。装修完工後，如果没有出现很明显的问题，非常容易蒙混过关。由於信息不对称，小业主的利益很容易受到侵害。
保修承诺不可轻信
尽管家装业内人士评述如今深圳的家庭装修已进入微利时代，但从家装广告大战所弥漫的硝烟中，从新冒出来的陌生家装队伍旗号中，家装市场所表现出来的强烈诱惑依然可以感受得到。
专业人士称，装修市场竞争激烈，个别装修队年内大起大落屡见不鲜，有些装修队，特别是‘杂牌军’、‘游击队’所做的保修几年的承诺万万不可轻信。投诉人之一的深圳宝安区汪生就遭遇了这种情况。去年11月汪生家里装修，今年元月份使用时间不长便出现屋内渗水现象，几个房间木地板也因漏水变形，时至今日仍找不到施工单位。
监督自律或是出路
有业内资深人士说，家装的出路还在於设立专业的家庭装修市场。目前深圳市也有了一家装协着力扶持的百姓家装市场。但事实上，并非建立了专业市场，所有问题便可迎刃而解。百姓家装市场总经理刘英强先生表示，专业市场虽然改变了家庭装修以往只在施工队和家装业主间发生关系的传统，且有行业主管部门介入的优势，但在市场经济利益至上的条件下，也难免出现有些装修队惟利是图、侵害消费者利益的事情发生。建专业市场的方向是对的，但实际操作起来困难多多。刘称，就目前情况来看，消费者和装协积极配合，舆论监督和行业自律双管齐下或许会令情况有些变化。
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