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进退成败之间
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谁也想象不到，万佳百货区域性发展大计是在其华强北分店‘撤离’现址这样一个场合中公布的。联想到不久前本报披露的全球第二大零售商家乐福的中国发展计划，当然还有‘老大’沃尔玛雄心勃勃的中国零售业‘大饼’分食梦想，一进一‘退’，堪足玩味。
当地传媒在描述万佳暂别现址时用了诸如‘依依’、‘最後一日’这样感情色彩很浓的词，或许这就是成功的本土零售商的特有魅力。回想五年前，当万佳立足未稳，沃尔玛强势挥师深圳之时，很多本土零售商惊呼‘狼来了’。五年之後，当年深圳零售界的一些风云人物确实已经‘人间蒸发’，不过还是有像万佳这样的本土零售商在竞争中壮大起来了。万佳的意义绝不仅仅是在民族自尊心方面。
曾记在美国的时候，经常向周遭的朋友介绍深圳有5家沃尔玛，借以彰显这座城市的开放时，我的美国朋友总是充满同情地看着我：‘真的？那太不幸了。到处是一样的店面。’从这个意义上说，拥有万佳这样强大的本土零售商是深圳或者以後还是广东、中国消费者的幸运。
深圳据说是座英雄不问出处的城市。万佳的发展并非顺风顺水，在华强北之前，距今其实也就是八年左右的时间吧，它从当时的深圳友谊城‘出发’，势力曾远及长沙、乌鲁木齐，不过先後折戟沙场。万佳的长处就在於非常善於吸取教训，学习别人的长处。比如它在国内首推的仓储式商场、平价销售、不满意便退货等理念以及采用条码、POS机系统等技术，其实都是‘拿来’而已。
万佳新的扩张成功与否还要看它的人力资源、管理能力是否能够支撑。本港零售商在深圳、在上海都有不少成功的个案。不过万佳的动向与成败仍然值得本港零售界关注。文汉
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