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中旅具有六大优势 焦点集中三个市场
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对於未来旅游业的发展趋势，车书剑认为长远群雄逐鹿、优胜劣汰的多元化市场是发展的存在结果，不可能由哪一家来垄断，大型企业亦再不能故步自封。企业将凭实力、管理经验和水平在市场竞争，如企业没有高科技支撑则不会很强。虽然现时旅游业竞争激烈，但车书剑表示港中旅有六大优势是其他同行所不能比拟的：
一，中旅在过去七十二年经营历程当中积累了丰富经验，擅长开办各类旅行社。二，集团的整体组合形成了强大经济规模优势，目前在深圳拥有世界之窗、锦绣中华及中华民俗文化村三大景点，酒店、订票、客房等配套完整，形成规模，网上旅游业务亦在港创先河。三，集团经过多年发展培养绩累了一大批精通业务、忠於职守的优秀人才，具有人才优势。四，形成了以旅游为主导、以基建、工业、运输业和房地产业为依托，电脑科技为一体的综合企业。多种产业互相配合，中枢组合优势明显。五，集团现有的网上服务市场，在加入WTO後将和国外旅行社接网，可在时间上抢先於人，使科技优势更明显。六，作为国有特大型企业有定位优势，政策上有政府大力支持，并有三百多家良好关系单位，保持协同效益优势。
当然，纵有好的优势，但假如竞争力不高，也还是不成的。如何提高竞争力？将员工的素质提高，是一种切实可行的办法。车氏表示，集团透过培训等方式以提高员工的素质，把集团的优势转化为企业效益，并将旅游业务焦点集中放在三个市场，包括港人并内地及世界；内地人并香港及世界；外国人并内地。
另外，集团也积极利用互联网所带来的销便利，提供增值性服务。中旅科技网是其旅游主业的延续，和传统业务紧密结合，主要在网上推销和买卖旅游产品，使速度提高并降低经营成本。现时该网站有中文三千页，英文一千多页，每天上网浏览达三千多人次，去年营业收入八千万港元，利润达三千万元。集团强调未来继续用现代科技的手段推销产品，并表示在适当时候不排除将其分拆上市。
此时此刻担任中旅的第一把手，车书剑深感肩上责任很重，他表示事物发展过程不可能一帆风顺，总会遇到某些困难，但他认为中旅立足香港，依托内地依然会有旺盛生命力。他表示目前旅游业之间竞争激烈，旅游属於微利行业，员工挣的一分一毫都是血汗钱。现时企业经过内部管理改革，面貌与过去大不一样，员工信心很足。车氏表示去年七月实行工效并钩後，年底大多数员工均拿到理想的奖金，今年集团员工薪酬上调幅度为百分之三。
商报记者罗雅兰
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