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深圳‘政府在线’受理投诉
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【商报讯】日前，深圳市政府设立‘深圳政府在线’（网址：www．shenzhen．gov．cn）网站，受理各项对政府机关的投诉，同时通过‘深圳政府在线’，人们也可以了解到政府机关的职责、任务、审核、审批事项、承诺事项、办事程序及咨询相关政策法规。
根据有关规定，投诉人依法进行的网上投诉活动受法律保护。政府机关及其工作人员应当对其姓名、单位、网址等资料保密。
根据规定，市政府办公厅安排专人负责网上投诉事项的转办、交办、督办、通报工作；责任单位对转办的投诉事项，应在1个工作日内签收，15个工作日内办结并答覆投诉人；对交办的投诉事项，应在1个工作日内签收，30个工作日内办结，答覆投诉游人报告交办机关。不能按期办结的，应当向投诉人或交办机关说明情况；对受理有争议或涉及多个部门的投诉事项，以及带有普遍性、全局性的重大投诉事项，由市政府办公厅提出处理意见，报市领导审定後交办；对不属於本单位办理的投诉事项，应向投诉人说明情况，引导告知其向相应职能部门或者责任单位提出。
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