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通信量及发展策略
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中国联通去年GSM移动用户总通信使量为176．3亿分钟，比一九九九年的66亿分钟增长167．1％。随着用户数的增加，总通信使用量也在快速增长，从而保证业务收入大幅增长。
平均通话与收入
中国联通去年平均每月每用户通话分数为（MOU）为179．5分钟（其中，後付费用户MOU为188．1分钟，预付费用户MOU为90．9分钟），比一九九九年的200．2分钟下降了10．3％。主要原因是新发展的部分用户平均每月的话务量较低。
去年平均每用户每月平均收入（ARPU）为124．3元人民币（其中，後付费用户ARPU为129．0元人民币，预付费用户ARPU为75．1元人民币），比一九九九年的165．8元人民币下降了41．5元人民币，这一方面是因为MOU下降，另一方面是由於入网费的下调。
提供高质素服务
中国联通将开通全国绝大部分地市的IP电话业务、电路交换长途电话业务，在省会城市和其他大城市设置长途交换机，逐渐完成IP电话网和电路交换长途电话网的融合。并将充分利用先进的基础设施和灵活的资费政策，加大宣传和推广力度，向用户提供高质量、低成本的长途电话服务。
电路交换长途电话业务主要面向机构客户，以优质的质量和相对优惠的价格吸引用户；IP电话业务主要面向价格敏感用户，向增值业务运营商或呼叫中心提供接入服务。
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