|
|
|
航班延误旅客拒绝登机合肥机场武力‘清场’
|
【商报综合报道】5月9日,合肥机场发生了国内罕见的部分旅客集体拒绝登机事件。17名旅客不愿意乘坐延误了5个多小时的班机,机场口头告知机票作废,旅客要求就此出具书面处理意见遭到拒绝後,便拒不离开候机室,被机场动用警力‘强制带离’。旅客们强烈指责机场‘毫无服务观念,野蛮执法’,而机场有关人士则表示第一次遇到这样‘难对付’的乘客。
飞机晚点未作解释
合肥机场5月9日CZ3800航班是南航执行的广州———合肥———黄山———广州航班,从合肥正点起飞的时间应为18:40。可是这架飞机因故於22:20才飞抵合肥,24:00左右飞赴黄山。飞机起飞时,有25名旅客继续了旅程,而另外17名旅客则坚决拒绝乘坐这班客机。
台胞周犹龙是17名拒绝登机的旅客之一。他说,飞机误点,乘客有权选择去留,如果我当晚坐这班飞机,到广州已是凌晨两点多了,很不方便,但我最不能接受的还是机场的态度。其他旅客也认为,合肥机场的种种做法严重侵害了旅客的权益,侮辱他们的人格。
警方‘清场’引发矛盾
据旅客们介绍,拒绝登机後,机场有关人员口头转达了南航宣布机票作废的决定,他们随即要求机场就这一决定出具书面材料,以备日後与南航交涉,但遭机场拒绝。於是他们表示机场如不出具书面处理决定就不离开候机室。5月10日6:10,合肥机场公安人员宣布候机室是隔离区,要予以清场,滞留旅客必须离开候机室。
合肥机场5月9日当班的最高负责人钮霖告诉记者,公安人员‘清场’,是用‘有效的、比较合适的方式’,并表示,在执行强制带离过程中,均有民航工作人员在现场,执法人员没有过激语言和不文明行为’。
这与旅客们的陈述大相径庭。他们说,当时有警察骂旅客是‘人渣’、‘暴民’,要实行‘专政’,几乎所有人都是被武力推拉出去的。除吴晓松是被四名警察抬出来之外,周彤告诉记者,他拿出相机准备拍照,一名警察过来卡住他的脖子,抢走了相机,把胶卷拉出曝光了,在带离过程中,连鞋子都弄丢了一只。
旅客表示要讨说法
旅客们表示他们至今还不理解,合肥机场在口头宣布机票作废後,为何宁可动用警力‘清场’使事态激化到‘白热’程度,也不愿向旅客提供一纸书面处理意见。旅客们表示,他们将向国家民航总局投诉,提请消费者协会维权,并积极准备起诉合肥机场。
|
|
|
|
|